1. Giriş ve Genel Esaslar

www.dekohop.com adresindeki internet sitesi, USAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından DEKOHOP markası altında işletilmektedir. Sitede sunulan üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve satış sonrası destek süreçleri DEKOHOP tarafından yürütülür. Şirketimiz, ziyaretçilerin, üyelerin ve müşterilerin gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını temel bir sorumluluk olarak kabul eder.

İşbu Politika, DEKOHOP internet sitesindeki işlemlerin güvenliğine ilişkin yaklaşımı, veri koruma prensiplerini ve kullanıcıların dikkat etmesi gereken temel güvenlik kurallarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin ayrıntılar ayrıca yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’nde yer alır. Bu Politika, aydınlatma veya açık rıza metninin yerine geçmez.

2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği Altyapısı

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi hassas kart verilerinin işlenme ve saklanma biçimi, seçilen ödeme altyapısının teknik yapısı ve yürürlükteki mevzuat uyarınca belirlenir. DEKOHOP, kendi erişiminde bulunan ödeme ve işlem kayıtlarını yalnızca sipariş, tahsilat, iade, muhasebe ve uyuşmazlık yönetimi amaçlarıyla sınırlı olarak işler.

Ödeme onayı, kart doğrulaması ve limit kontrolü ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir. Hiçbir internet veya ödeme sistemi için sıfır risk garantisi verilemeyeceğinden, DEKOHOP ödeme altyapısını seçerken yetkilendirme durumu, güvenlik özellikleri ve teknik uyumluluk gibi ölçütleri dikkate alır; şüpheli durumlarda ek doğrulama adımları uygulanabilir.

Sipariş güvenliğinin sağlanması, sahtecilik şüphesinin değerlendirilmesi veya teslimat bilgilerindeki tutarsızlığın giderilmesi için gerekli ve ölçülü durumlarda müşteriyle iletişime geçilerek sipariş, adres veya telefon bilgileri teyit edilebilir. Tam kart numarası, CVV/CVC, kart şifresi veya internet bankacılığı parolası istenmez.

3. Veri Güvenliği, Şifreleme Teknolojileri ve Sistem Güvenliği

DEKOHOP internet sitesinde üyelik, sipariş ve adres bilgilerinin korunması amacıyla risk ve altyapının niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Tarayıcı ile Site arasındaki veri iletişimi geçerli HTTPS/TLS bağlantısı üzerinden şifrelenir; erişim yetkileri, sistem kayıtları, yazılım güncellemeleri, yedekleme ve güvenlik kontrolleri ihtiyaç ve risklere göre yönetilir.

Tarayıcının adres çubuğundaki HTTPS ve kilit göstergesi, cihazınız ile ziyaret ettiğiniz alan adı arasındaki bağlantının şifrelendiğini gösterir. Ancak bu simge tek başına bir sitenin tüm içeriğinin veya bütün işlemlerinin güvenilir olduğunu garanti etmez; işlem yapmadan önce alan adının dekohop.com olduğunu kontrol etmeniz önerilir.

Şirket tarafından alınan önlemlere ek olarak kullanıcıların güçlü ve benzersiz şifre kullanması, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması, cihaz ve tarayıcılarını güncel tutması, ortak cihazlarda oturumu kapatması ve şüpheli bağlantılara tıklamaması önemlidir. Güvenlik önlemleri değişen risklere göre gözden geçirilir; hiçbir teknik tedbirin tüm riskleri mutlak biçimde ortadan kaldırdığı taahhüt edilmez.

4. Kişisel Verilerin Korunması, İşlenme Amaçları ve Aydınlatma Atfı

USAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, DEKOHOP internet sitesini ziyaretiniz, üyeliğiniz ve siparişleriniz sırasında elde edilen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler. Kimlik, iletişim, teslimat, fatura, müşteri işlem ve işlem güvenliği bilgileri; siparişlerin yürütülmesi, teslimat, iptal, iade, faturalama, müşteri desteği, yasal yükümlülükler ve bilgi güvenliği amaçlarıyla, ilgili hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal şartlar, haklarınız, verilerin saklanma süreleri ve iş ortaklarımıza yapılan zorunlu aktarımlar hakkında daha kapsamlı, detaylı ve hukuki bilgilendirmelere internet sitemizin ana sayfasında yer alan ve işbu politikanın ayrılmaz bir parçası olan Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

Şirketimiz kişisel verileri ticari meta olarak satmaz veya kiralamaz. Veriler; sipariş, ödeme, teslimat, faturalama, teknik altyapı, hukuki yükümlülük ve hakların korunması gibi amaçlarla, yalnızca gerekli ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılar ve makamlarla paylaşılabilir. Reklam, kampanya ve promosyon içerikli ticari iletiler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli onayın bulunması hâlinde gönderilir; aydınlatma ve açık rıza süreçleri ayrı yürütülür.

5. Çerezler ve Tarayıcı Teknolojilerinin Kullanımı

İnternet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması, oturum ve sepet işlevlerinin sağlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir. İşlevsel, performans/analitik veya reklam çerezleri kullanılması hâlinde bu çerezler varsayılan olarak kapalı tutulur ve gerekli tercih veya açık rıza mekanizması üzerinden yönetilir.

Çerez türleri, sağlayıcıları, kullanım amaçları, hukuki sebepleri ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Aydınlatma Metni ile çerez yönetim panelinde sunulur. Zorunlu olmayan çerez tercihlerinizi panel üzerinden değiştirebilir; ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraf Web Siteleri, Dış Bağlantılar ve Reklamlar

İnternet sitesi; kargo takibi, ödeme, sosyal medya veya diğer hizmetler için üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen siteler kendi veri sorumlulukları, gizlilik politikaları ve kullanım koşulları kapsamında faaliyet gösterir.

DEKOHOP üçüncü taraf sitelerin içerik veya güvenlik uygulamalarını sürekli kontrol edemez. Harici bir platforma geçtiğinizde adres çubuğunu kontrol etmeniz ve ilgili platformun gizlilik politikası ile güvenlik açıklamalarını incelemeniz önerilir. Bu hüküm, yürürlükteki mevzuattan doğan ve sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

7. E-posta, WhatsApp ve İletişim Kanalları Güvenliği

DEKOHOP müşteri hizmetlerine veya Şirketin resmî iletişim kanallarına sipariş, iade veya destek talebi gönderirken tam kart numarası, kartın son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu, kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya tek kullanımlık doğrulama kodu paylaşılmamalıdır.

E-posta, telefon ve mesajlaşma uygulamaları ödeme yapmak veya gizli kimlik doğrulama bilgilerini paylaşmak için kullanılmamalıdır. Şirket çalışanları ve müşteri temsilcileri e-posta, telefon veya mesaj yoluyla tam kart bilgisi, kart şifresi, internet bankacılığı parolası ya da doğrulama kodu talep etmez.

8. Politikanın Güncellenmesi, Yürürlük ve İletişim Bilgileri

Bu Politika; mevzuat, hizmet sağlayıcılar, iş süreçleri veya güvenlik altyapısındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi internet sitesinde yayımlanır. Kişisel veri işleme faaliyetinde esaslı değişiklik olması hâlinde ilgili kişiler, mevzuata uygun yöntemlerle ayrıca bilgilendirilir.

Gizlilik politikamız, veri güvenliği yaklaşımımız veya DEKOHOP internet sitesindeki işlemlerinizle ilgili soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki resmî iletişim kanalları üzerinden Şirketimizle irtibata geçebilirsiniz.