Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünlerin iade işlemlerini gerçekleştirmek için aşağıdaki işlemleri takip ederek ilerleyebilirsiniz;

Hesabım sayfasından sipariş ve iptal taleplerim başvurusunda bulunarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
 
Ürün adı, iade miktarı, iade sebebi ve iade açıklama alanını doldurarak kargo şubesine bırakarak ürününüzü teslim edebilirsiniz.

Ürünü iade etmek için tüm aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde, orijinal kutusuyla birlikte göndermelisiniz. İadenizin kabul edilmesi için ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
 
Detaylı bilgiye buradan buradan ulaşabilirsiniz.
 
İade işleminizin durumunu takip etmek için:
İade başvurunuzla ilgili detaylı bilgiye hesabım > siparişlerim ve iade > iade ve iptal taleplerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
 
İade talebinizin güncel durumu SMS ve e-posta yoluyla size bildirilir.
 
Geri ödemeniz iade talebiniz onaylandığında ödeme yönteminize göre yapılır.
 
Bu üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı olması durumunda DEKOHOP siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.